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退款规则   

七天无理由退款

新睿云现大部分产品均支持七天无理由退款(域名除外),如果您购买的这些产品七天内(包含产品试用时间)有退款需求,可进入费用中心-订单管理-退款进行自主操作。或联系客服销售人员,在新睿云官网提交工单。退款款项会退至用户支付的原支付宝账户、微信账户或者新睿云账户中。

七天无理由退款规则说明

支持七天无理由退款的产品,在包年包月新购七天内,可申请无理由退款。退款规则如下:

1、单用户1年内同一品类产品退款次数上限为10次

2、单用户1年内同一品类产品前2次退款免费,超过两次退款,扣除实际使用时长按实时计费的费用,并对退款部分收取20%的退款手续费

服务器退款限制

云主机新购七天内做过续费、升级、更换系统和机房,不支持七天无理由退款。

云市场产品申请全额退款条件:

处于已开通状态,且在购买之日起七天内。

退款只退还实付金额,已使用的代金券不退还。活动期间内购买的云产品申请7天无理由退款后,赠品(代金券等)将作废清零。

活动规则中说明不支持7天无理由退款无法申请7天无理由退款。

参与活动购买产品,如若通用退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准。

用户在工单申请退款期间,申请退款的产品不能继续使用。



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