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忘记账号

1、用户进入新睿云登录页面,点击【忘记密码】

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2、在忘记密码页面中点击【现账号无法使用】,点击之后进入修改账号流程

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3、按照页面提示,输入当前账号,点击【下一步】选择身份校验方式,若通过实名验证选择第一个,若未通过实名验证,选择第二个

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4、此时选择我已通过实名认证,根据页面提示内容,输入实名认证信息,个人认证输入姓名与身份照,企业认证输入企业名称与营业执照号码

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5、信息匹配验证之后,才可以点击【下一步】,此时根据页面提示上传手持身份照片、企业用户上传法人身份证正面照与经办人手持身份证照片

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6、上传完成之后,根据页面提示输入新的手机号码图片验证码、与短信验证码,校验完成之后。修改账号申请提交成功,此时用户侧操作完成

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附录:修改账号人工申诉用户需提交资料

1、注册账号

2、账号注册时间

3、新的注册手机号/邮箱

4、账号可用余额、累计充值金额、已购买资源名称、已参加活动内容等(可选,根据用户实际状况要求提供)

若用户账号未参与过任何活动、未有充值记录、账号内不存在资源则建议重新注册账号。


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