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重置密码

1、用户进入新睿云登录页面,点击【忘记密码】

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2、根据页面提示,输入账号,点击【下一步】

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3、选择身份校验方式,

当用户以手机号码注册且未通过实名认证情况下,可选身份校验方式为手机号码校验与人工申诉;

当用户以手机号码注册且通过实名认证的情况下,可选身份校验方式为手机号校验、实名认证信息校验、人工申诉

当用户以邮箱注册且为通过实名认证情况下,可选方式为邮箱验证与人工申诉;

当用户与邮箱注册且通过实名认证的情况下,可选方式为邮箱认证、实名认证信息校验、人工申诉

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此处选择手机校验

4、根据页面提示,输入图形验证码+短信验证码,校验正确时候点击【下一步】

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5、输入新的密码、再次确认新的密码,密码重置成功

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附录:修改密码人工申诉用户需提供材料

1、注册账号

2、账号注册时间

3、账号可用余额、累计充值金额、已购买资源名称、已参加活动内容等(可选,根据用户实际状况要求提供)

4、需设置的新的密码

若用户账号未参与过任何活动、未有充值记录、账号内不存在资源则建议用户重新注册账号


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