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云数据库SQLserver

退款说明

实时计费资源不需要退款,你可以按业务需求随时删除云数据库。包年包月云数据库资源支持7天无理由退款,具体操作请参考以下说明。

七天无理由退款

新睿云现所有产品均支持七天无理由退款,如果您购买的这些产品七天内(包含产品试用时间)有退款需求,可进入费用中心-订单管理-退款进行自主操作。或联系客服销售人员,在新睿云官网提交工单。退款款项会退至用户支付的原支付宝账户、微信账户或者新睿云账户中。

七天无理由退款规则说明

支持七天无理由退款的产品,在包年包月新购七天内,可申请无理由退款。每个账号每年7天无理由退款次数限定为10次。


非7天无理由退款

非7天无理由退款金额的计算公式为:退款金额=实际支付金额-已消费金额-退订手续费,不退还现金券,具体退款金额以退订页面显示的为准。(当按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0,则不予退款。)

说明如下:

非7天无理由退订金额超过2000元,需经客户经理审核。客户经理会在24小时内完成审核。

订单实付金额:即客户实际支付的支付金额。

已消费金额=实际支付金额×(实际消费时长/订单总时长)

退订手续费包含现金账户手续费和现金券手续费。手续费的收费标准,如表2所示。

表2 退订手续费收费标准
产品类型实际消费时长≤1年1年<实际消费时长 ≤2年2年<实际消费时长≤3年
3年预付费产品实付金额 ×15%实付金额 ×10%实付金额 ×5%
2年预付费产品实付金额 ×15%实付金额 ×10%
1年预付费产品实付金额 ×10%

包月预付费产品实付金额 ×10%

退订费用说明示例

具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化,请以实际单价为准,案例仅供参考。


场景A:7天无理由全额退订(退订使用现金券、折扣/满减券和现金账户余额支付的订单)

客户A于2018/12/1 购买了一台弹性云服务器1,购买时长为1个月,订单金额为100.00元,折扣/满减券抵扣10.00元,现金券抵扣20.00元,应付金额为70.00元,实际支付70.00元。(客户A在2018年12月31日前还可以进行 6 次7天无理由全额退订)

2018/12/2 客户A对弹性云服务器1进行退订,退订金额=现金支付金额=70.00元,其中退还现金账户70.00元。

 

场景B:非7天无理由退订(退订使用现金券和现金账户余额支付的订单)

客户B于2018/12/1 购买了一台弹性云服务器2,购买时长为1个月,订单金额为100.00元,现金券抵扣20.00元,应付金额为80元,实际支付80.00元。

2018/12/12 客户B对云服务器2进行退订,实际消费时长为12天,订单总时长为31天。

退订手续费=应付金额 ×10%=80×10%=8.00元

已消费金额=应付金额×(实际消费时长/订单总时长)=80×(12/31)=30.96元

退订金额=订单实付金额-已消费金额-退订手续费=80.00-8.00-30.96=41.04元,已使用的现金券不退还。

 

场景C:未生效续费周期退订(退订使用现金券和现金账户余额支付的订单)

客户C于2018/12/1 购买了一台弹性云服务器3,购买时长为1个月。

2019/12/18,客户C对云服务器3进行续费,续费时长为1个月,订单金额为100.00元,现金券抵扣20.00元,应付金额为80.00元,实际支付80.00元。

2018/12/20,客户C对云服务器3的未生效续费周期进行退订,退订金额=现金支付金额=80.0元,其中退还现金账户80.00元。



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